Satış sonrası hizmetler müşteriniz ve markanız arasındaki ilişkinin sürekliliğini sağlayan, besleyen çalışmaların tümüdür. Kalıcı ve sadık müşteriler yaratan etkenler arasında yer alır. Markanızın tercih edilmesinde rekabet avantajı yaratan, karlılığı besleyen bir fonksiyondur. Kimi sektörlerde asıl gelir kaynağıdır.
Satış sonrasında verilmesi vaadedilen hizmetler satışı destekleyerek kolaylaştırırken müşterinizde beklenti yaratır. Müşteri, aldığı ürünü sorunsuz kullanmak isterken olası bir problem halinde hızlıca çözülmesi beklentisine sahiptir. Bu kapsamda verilen keşif, montaj, bakım, onarım, yenileme vb. destek ve servis hizmetleri yüksek yoğunluktadır.
Vereceğiniz destek ve servis hizmetlerini takiben müşteri temsilcisi veya ses teknolojileri ile müşteri deneyimini hızlıca ölçerek aksiyon alabileceğiniz veriye dönüştürüyoruz.