Verimli ve iş performansı artırılmış ama müşteri memnuniyetini de üst seviyede gerçekleştiren ekipler oluşturmak için oluşturulmuş eğitimlerdir.
Bu eğitimler sonunda kalite, verimlilik ve performans başarılarının artmasını sağlamak ve iş hayatlarına dokunan çözümler yaratmak temel amacımızdır.
Müşteri İletişim Merkezi Eğitimleri
• Müşteri Odaklılık
• Şikayet Yönetimi
• Telefonla İletişim
• Etkili Konuşma ve Diksiyon Eğitimi
• Zor Kişilerle Başa Çıkma
• İletişim Danışmanlığı
Kalite Yönetimi ve Gelişim Eğitimleri (Hizmet/Satış’ta)
• Kalite Danışmanlığı
• Kalite Yönetiminin Dinamikleri
• Kalite Analiz ve Değerlendirme
• Değerlendirici Eğitimi
• Yöneticilere Kalite Koçluğu
• Yüz yüze İletişimde Kalite Değerlendirme (Gölge Müşteri-Anket vs.)